Обмен, возврат и ремонт товара

Товары ненадлежащего качества

Покупатель уведомляет о ненадлежащем качестве товара по телефону или эл. почте, прикрепив фото, видеосъемку брака, поломки оборудования
В установленное законом время принимается решение о приеме товара на экспертизу
В зависимости от результатов экспертизы предпринимаются действия описанные ниже

Оборудование не подлежит ремонту - Покупателю обменивают товар на аналогичный или на товар с похожими техническими характеристиками, либо возвращают стоимость товара на момент его приобретения
Оборудование подлежит ремонту - Производится ремонт оборудования за счет Поставщика, если ремонт невозможно произвести, оборудование обменивают на аналогичное или с похожими техническими характеристиками
Поломка по вине клиента - Если же выявлена неисправность изделия по причине неправильной эксплуатации или выяснено, что неисправность товара возникла путем намеренного или не намеренного механического повреждения, то товар возвращают Покупателю и взимают с него сумму, потраченную на проведение экспертизы и логистику.